Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Maria Dondoca Importados seja segura e transparente.
Para compras realizadas pela internet, solicitações de devolução dentro do prazo legal aplicável deverão ser comunicadas pelos nossos canais de atendimento.
Para que possamos analisar a solicitação, o cliente deverá informar o número do pedido e as informações necessárias para identificação da compra.
Em casos de produto recebido com avaria, item incorreto ou possível defeito, recomendamos entrar em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos e uma descrição do ocorrido.
Produtos devolvidos devem, sempre que aplicável, estar acompanhados de sua embalagem, acessórios e demais itens recebidos.
Produtos de uso pessoal, perfumes, cosméticos e itens que tenham sido abertos, utilizados ou manipulados poderão estar sujeitos a condições específicas de análise, respeitando os direitos garantidos pela legislação aplicável.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, informaremos as opções disponíveis para solução do caso.
Para solicitar atendimento sobre troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais oficiais da Maria Dondoca Importados.
